Informations nécessaires à connaître

• La Ville de Vancouver diffuse des alertes de sécurité publique en cas de situations urgentes et graves. Recevez ces alertes directement sur votre téléphone en téléchargeant l’appli Alertable.  
• Restez informé des consignes de sécurité importantes et des urgences actives à Vancouver à : vancouver.ca/alerts.
• Suivez @EmergencyInfoBC ou consultez Emergency Info BC 
• Si vous avez besoin d’une intervention immédiate de la police, des pompiers ou de l’ambulance, appelez le 9-1-1. En savoir plus sur le moment d’appeler le 9-1-1.  
• Suivez@VancouverPD pour rester informé des urgences policières à Vancouver. 
• Suivez @rcmpgrcpolice pour vous informer sur les interventions d’urgence de la police qui ne sont pas du ressort du Vancouver, comme à l’aéroport YVR.

• Si votre problème de santé est moins urgent et que vous avez besoin de conseils ou de conseils médicaux, appelez le 8-1-1 pour parler à une infirmière ou un professionnel de la santé chez HealthLinkBC. Si vous êtes sur un téléphone qui ne peut pas joindre le 8-1-1, ou si vous utilisez un téléphone connecté au web, vous pouvez appeler le 604-215-8110. Les services de traduction sont disponibles dans plus de 130 langues.
• Pour des problèmes de santé non urgents, trouvez des soins auprès de divers fournisseurs selon vos besoins via Vancouver Coastal Health ou utilisez le vérificateur interactif de symptômes de HealthLink BC.
• Si vous soupçonnez qu’une personne a été empoisonnée par un médicament, un produit chimique ou une autre substance, appelez le Centre de contrôle des poisons au 604-682-5050 ou au 1-800-567-8911.

• Signalez une situation non urgente à la police de Vancouver, comme un bien volé ou vandalisé, au 604-717-3321 ou en ligne. En savoir plus sur les incidents policiers non urgents
• En tant que ville qui valorise le multiculturalisme et l’inclusion, la ville de Vancouver mettra en place une politique de tolérance zéro pour tous les actes de discrimination dans les sites de la Coupe du monde gérés par la ville hôte. Si vous avez été victime d’un acte de discrimination, vous pouvez le signaler en appelant le 3-1-1 ou via l’application Van311.
• VictimLinkBC offre des renseignements confidentiels et des services de référence à toutes les victimes de crimes en Colombie-Britannique et au Yukon, ainsi qu’un soutien immédiat en cas de crise aux victimes de violence familiale et sexuelle. Ouvert 24 heures sur 24, sept jours sur sept, composez ou textez : 1-800–563–0808.
• Le 2-1-1 est un service gratuit et confidentiel qui connecte les gens à des ressources utiles et essentielles pouvant aider les nouveaux venus; Services aux victimes et plus encore. Appelez ou textez : 2-1-1, envoyez un courriel : 211-VictimLinkBC@uwbc.ca ou chattez en direct sur : bc.211.ca et explorez les ressources en ligne. Du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h, à l’exception des jours fériés statutaires, vous pouvez communiquer avec un conseiller en ressources qui pourra vous fournir des informations et des références.
• Si vous avez vécu ou été témoin d’un acte de racisme en Colombie-Britannique, contactez la ligne d’aide aux incidents racistes en composant le 1-833-HLP-LINE (1-833-457-5463), ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, sauf les jours fériés prévus. Cette ligne d’assistance informée sur les traumatismes offre un accès gratuit et confidentiel à des informations et du soutien provenant de partout en Colombie-Britannique, dans plus de 240 langues.
• Si vous soupçonnez qu’un enfant a besoin de protection, y compris en raison d’abus ou de négligence, faites un signalement au ministère du Développement de l’enfance et de la famille au : 1-800-663-9122. Si un enfant est en danger immédiat ou si un crime est impliqué, appelez le 9-1-1.
• Le Centre de soutien à la violence sexuelle de Salal offre une ligne de crise et d’information 24 heures sur 24 pour les survivantes de violence sexuelle (femmes, trans, non-binaires, Two-Spirit et de genre divers) au 604-255-6344 (Lower Mainland) ou au 1-877-392-7583 (sans frais national). Les services sont gratuits, confidentiels et disponibles 24h/24 et 7j/7 pour du soutien, de l’information et une assistance urgente.
• Communiquez avec le Centre des travailleurs migrants si vous êtes un travailleur migrant ayant besoin de soutien linguistique et de services juridiques gratuits.

• Pour des services non urgents, des informations sur Vancouver ou pour signaler des problèmes à Vancouver, appelez le 3-1-1 ou téléchargez l’application Van311. Obtenez des informations sur les parcs et loisirs, le vélo et les trottinettes électriques, ou signalez le bruit, les graffitis et plus encore.

• En Colombie-Britannique, il y a un coût pour les services de santé. Si vous êtes un visiteur en Colombie-Britannique et que vous n’êtes pas inscrit au régime d’assurance maladie provincial, vous serez responsable de payer les frais d’hôpital et de médecin lorsque vous chercherez des soins de santé pendant votre séjour en Colombie-Britannique. Les frais sont en dollars canadiens et sont fixés pour chaque hôpital par le ministère de la Santé de la Colombie-Britannique, ainsi que par chaque médecin. En savoir plus sur l’accès aux soins lors d’une visite en Colombie-Britannique.
• Les Services de santé d’urgence de la Colombie-Britannique (BCEHS) font partie du système provincial de santé publique. Le BCEHS répond aux urgences médicales selon l’urgence. Il n’y a pas de prestataires de services d’ambulance d’urgence privés (911) en Colombie-Britannique. Pour les non-bénéficiaires du Régime des services médicaux (MSP), des frais de service BCEHS supplémentaires peuvent s’appliquer.
• Lorsque vous voyagez dans un autre pays, il est recommandé de souscrire une assurance santé voyage*. Cette couverture peut aider à couvrir les frais médicaux en cas d’urgence survenant pendant votre voyage à l’étranger. De nombreuses options sont disponibles. Examinez les informations sur la santé des voyages fournies par votre pays d’origine pour vous aider à choisir un régime qui correspond le mieux à vos besoins.
  
  • *Il existe de nombreuses compagnies d’assurance maladie étrangères auxquelles on ne peut pas facturer directement, surtout Medicare et les entreprises basées aux États-Unis. Cela signifie qu’on vous demandera de payer d’avance vos frais d’hôpital et de médecin, puis de soumettre votre réclamation et les reçus de paiement directement à votre assureur (par exemple, Medicare ou un régime d’assurance maladie basé aux États-Unis).

• Avant de voyager à Vancouver ou en Colombie-Britannique, les visiteurs doivent s’assurer qu’ils sont à jour avec les vaccins suivants : Vaccin contre le tétanos et la diphtérie (Td); Vaccin contre la rougeole, les oreillons et la rubéole (ROR); Vaccin contre la varicelle; Vaccin contre le méningocoque; et vaccin contre la COVID-19. Certains groupes à haut risque devraient aussi envisager le vaccin contre l’hépatite B et le vaccin contre le mpox. En savoir plus ici
• Vancouver dispose de protocoles robustes de sécurité alimentaire pour aider à prévenir les maladies liées aux aliments lors des repas à l’extérieur. Apprenez-en plus sur la salubrité alimentaire et sur les types d’aliments que vous pouvez apporter au Canada, ainsi que sur la déclaration de la salubrité alimentaire en ligne.
• Prenez soin de vous lorsque vous nagez sur les plages de Vancouver. Vérifiez la qualité de l’eau avant de nager et suivez ces conseils. Portez un dispositif de flottaison personnel lorsque vous êtes sur l’eau et assurez-vous que les enfants sont surveillés en tout temps pendant la nage et près des plans d’eau.
• Trouvez gratuitement des fournitures de sexe sécuritaire comme des condoms pour protéger votre santé lors de vos visites.
• Renseignez-vous sur les infections transmissibles sexuellement à Vancouver et les ressources disponibles.

• L’approvisionnement en drogues illégales de la Colombie-Britannique est contaminé par le fentanyl et d’autres substances toxiques. Il est conseillé aux visiteurs d’éviter de consommer des drogues illégales et, s’ils en consomment, de ne pas consommer seuls. Renseignez-vous sur les ressources gratuites telles que le contrôle de drogues, les fournitures propres, les sites de prévention des surdoses et l’application Connect by Lifeguard.
• La consommation d’alcool n’est permise que dans les zones autorisées. Les lois sur l’alcool de la Colombie-Britannique en vertu de la Loi sur le contrôle et le permis d’alcool seront strictement appliquées. La Coupe du Monde est une célébration pour tous les âges, avec de nombreux lieux où les adultes peuvent prendre un verre de façon responsable tout en regardant les matchs. L’âge légal pour boire en Colombie-Britannique est de 19 ans. Renseignez-vous sur les parcs et plages de Vancouver qui autorisent la consommation légale d’alcool.
• L’achat et l’utilisation de petites quantités de cannabis ou de marijuana à Vancouver est légal pour les adultes de 19 ans et plus au Canada. Renseignez-vous sur l’utilisation sécuritaire du cannabis et où trouver des détaillants légaux à Vancouver et en Colombie-Britannique.

• Lorsqu’un avertissement de chaleur est émis par Environnement Canada, la Ville de Vancouver ouvre des espaces climatisés appelés centres de climatisation, où tout le monde est le bienvenu. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire, de payer ou de présenter une pièce d’identité pour visiter un centre de refroidissement. Des places assises, de l’eau et l’accès aux toilettes sont disponibles à ces endroits.
• Chaque été, Vancouver installe aussi des stations de brumisation et dispose de fontaines publiques gratuites où vous pouvez remplir votre bouteille d’eau. Visitez vancouver.ca/hot-weather pour une carte des fontaines à eau, des stations de brumisation, des centres de refroidissement et des conseils pour rester en sécurité.
• Parfois, la chaleur à Vancouver inclut de l’air enfumé provenant des feux de forêt. Lorsque la région métropolitaine de Vancouver émet un avertissement sur la qualité de l’air, la Ville ouvre des espaces d’air plus propres où tout le monde est le bienvenu, sans inscription, paiement ni pièce d’identité requise. Apprenez-en plus et trouvez une carte des espaces d’air plus propres.

Les événements de grande envergure peuvent parfois attirer des fraudeurs qui espèrent profiter de l’excitation. Soyez conscient du risque de ventes frauduleuses de billets et d’autres arnaques. Voici quelques conseils pour vous protéger :

• Achetez vos billets uniquement via FIFA.com/tickets ou sur le marché officiel de revente ou d’échange FIFA.
• Soyez prudent avec les inscriptions qui exigent un paiement urgent ou qui offrent des prix bien inférieurs à la valeur marchande.
• Vérifiez les annonces de location à court terme en vérifiant plusieurs sources et en confirmant que l’adresse existe.
• Dans la mesure du possible, payez avec une carte de crédit, ce qui peut offrir une protection supplémentaire contre la fraude.

• Drones : L’espace aérien autour de B.C. Place Vancouver (le stade) sera strictement contrôlé. Les drones, quelle que soit leur taille, ne sont pas autorisés à voler dans les zones d’exclusion aérienne désignées, qui seront au-dessus de B.C. Place, lors du Festival des fans de la FIFA à l’Exposition nationale du Pacifique (PNE), à Killarney Park et à l’Université de la Colombie-Britannique. Pour plus d’informations, visitez VPD.ca/drones.
• Navigation de plaisance : Les visiteurs sont encouragés à explorer les voies navigables de manière responsable, mais on s’attend à ce qu’ils connaissent les règles qui régissent leur plaisir sécuritaire dans les eaux canadiennes. Apprenez les lois sur la navigation sur les limites de vitesse, la navigation avec facultés affaiblies, les limites d’âge et plus encore.
• Lorsque vous faites du vélo ou du scooter à Vancouver, vous devez avoir 16 ans ou plus, porter un casque, éviter les trottoirs et maintenir une vitesse inférieure à 25 kilomètres par heure. Ne pas porter de casque peut entraîner une amende. Apprenez les règles sur les trottinettes électriques à Vancouver.
• Les cyclistes qui font du vélo et des vélos électriques doivent suivre les mêmes règles générales de la route que les conducteurs. Cela signifie qu’ils doivent respecter les panneaux de circulation et les feux, céder le passage aux piétons et porter un casque. Lisez les lois sur le cyclisme en Colombie-Britannique.