Festival™ des fans de la FIFA Vancouver
Guide sur place

Pour assurer une expérience sécuritaire et agréable à tous les invités, tous les sacs et objets personnels entrant au Festival™ des fans de la FIFA Vancouver sont soumis à un contrôle de sécurité à l’entrée.

Veuillez consulter les listes des articles autorisés et interdits avant d’arriver au Festival.

Politique des sacs

Les invités sont encouragés à apporter seulement de petites pochettes, des sacs de ceinture, des sacs banane ou des sacs transparents (c’est-à-dire des sacs transparents).

Les sacs ou sacs à dos de plus de 30 cm par 30 cm par 15 cm ou de 12 po par 12 po par 6 po ne seront pas autorisés à entrer sur le terrain du festival.

Tous les sacs et articles portés à la main sont soumis à une inspection et à un contrôle pour les articles interdits avant l’entrée.

Liste des éléments autorisés

Les invités peuvent apporter les articles suivants au Festival™ des fans de la FIFA à Vancouver :

• Une bouteille d’eau vide, non en verre, rechargeable (maximum 1 L ou 34 fl oz) par personne (les bouteilles en acier inoxydable et métal ne sont pas permises).
• Aliments alimentaires spéciaux (par exemple; formule maternelle, lait maternel, aliments pour bébé non emballés et produits alimentaires spécifiques).‍
• Casques médicalement nécessaires (y compris ceux pour les besoins de santé physique ou développementale).
• Téléphones mobiles
• Désinfectant pour les mains (max. 30 ml ou 1,0 fl oz.)
• Crème solaire (max. 100 ml ou 3,4 fl oz) ou bâtonnet solaire (l’écran solaire en aérosol n’est pas permis).
• Chiens guides et d’assistance certifiés
• Poussettes simples ou doubles (doivent être vides de tout contenu sauf pour les articles permis.)
• Petits drapeaux jusqu’à 2 m sur 1,5 m ou 6 pi 7 po par 4 pi 11 po (les mâts de drapeau ne sont pas permis).

Liste des articles interdits

Les articles suivants ne sont pas permis à l’intérieur du Festival™ des fans de la FIFA à Vancouver :

• Couvertures, coussins d’assise ou chaises de jardin de tout type (sauf les fauteuils à canne et les aides à la mobilité pour déambulateurs).
• Armes de tout type, y compris les armes à feu, objets tranchants ou dangereux, projectiles, couteaux ou autres objets tranchants
• Outils ou équipement de travail, y compris les multi-outils
• Wagons
• Parapluies
• Casques de sport, masques de costume ou autres (Exceptions pour les invités ayant des besoins de santé physique ou développementale.)
• Matières dangereuses, produits chimiques, aérosols ou substances poudreuses incluant le spray d’ours ou de poivre, les explosifs et les objets inflammables
• Contenants ou boîtes en verre, flasques
• Équipement sportif ou gonflables
• Vélos, scooters (motorisés et non motorisés), planches à roulettes, patins en ligne, chaussures à roues intégrées, motos, tricycles, monocycles, bâtons à pogo, Segway™, etc. (Sauf les dispositifs d’accessibilité approuvés, par exemple le scooter genouillé.)
• Sacs ou sacs à dos dépassant 30 cm sur 30 cm sur 15 cm ou 12 po par 12 po par 6 po
• Chargeurs portables, portables ou tablettes (sauf les dispositifs d’accessibilité approuvés).
• Des matériaux papier comme des confettis ou des dépliants
• Animaux, sauf les chiens guides et d’assistance certifiés
• Liquides de toute sorte, y compris l’alcool
• Nourriture et boissons extérieures (exception pour la formule, le lait maternel, les aliments pour bébé non emballés et les besoins alimentaires particuliers.)
• Cannabis et produits liés au cannabis
• Drogues illicites, narcotiques ou stimulants
• Matériels, accessoires ou insignes offensants, politiques, discriminatoires ou liés aux gangs
• Équipement professionnel de vidéo ou de photographie, incluant, mais sans s’y limiter : appareils photo avec objectifs amovibles, téléobjectifs, décors, écrans verts, trépieds et écrans défléchis
• Montures d’appareil photo, trépieds ou perches à selfie
• Drones, dispositifs télécommandés, ou appareils radio-émetteurs ou à haute fréquence
• Matériel marketing ou promotionnel d’embuscade
• Drapeaux ou bannières plus grands que 2 m sur 1,5 m ou 6 pi 7 po par 4 pi 11 po
• Mâts de drapeau ou mâts de bannière de toute sorte
• Lasers, objets bruyants ou instruments de musique (sauf pré-approbation).
• Microphones ou dispositifs d’enregistrement audio
• Appareils Wi-Fi portables
• Glacières ou paniers de pique-nique
• Fusées éclairantes, feux d’artifice, bombes de fumée ou fusées éclairantes, appareils laser, générateurs de bruit
• Tout autre élément jugé par le personnel de l’événement comme un risque pour la sécurité ou nuisant à l’expérience de l’événement

L’accès au Festival™ des fans de la FIFA Vancouver et aux zones d’accès général aux matchs est gratuit les jours de match. Les informations ci-dessous s’appliquent aux invités ayant des billets Premium pour l’Amphitheatre.

Les billets premium offrent des places réservées et un accès à des expériences de visionnement améliorées à l’intérieur de l’amphithéâtre. Votre billet est valide seulement pour la date et l’heure indiquées sur le billet.

Avant que tu arrives

Les invités avec des billets Premium pour l’Amphithéâtre bénéficient d’une entrée accélérée au Festival dans les voies d’entrée réservées aux portes, situées aux portes 4, 10 et 14. Veuillez consulter la section « Entrées » dans Getting to FIFA Fan™ Festival Vancouver pour plus de détails. 

Nous recommandons fortement de télécharger votre billet mobile sur votre portefeuille numérique avant d’arriver sur place, car le Wi-Fi public ne sera pas disponible.

Pour préparer votre billet :

• Connectez-vous à votre compte TicketLeader
• Visitez « Mes événements à venir »
• Ajoutez vos billets à Apple Wallet ou Google Wallet

Veuillez noter :

• Les captures d’écran et les copies PDF ne seront pas acceptées
• Présentez le billet mobile original avec votre code QR prêt et la luminosité de l’écran au maximum
• Les billets mobiles seront disponibles pour le transfert 48 heures avant l’événement
• Les billets doivent être transférés via votre compte TicketLeader; Les liens transférés peuvent devenir inactifs

Entrée à l’amphithéâtre

À l’entrée, les détenteurs de billets de l’Amphithéâtre recevront un bracelet requis pour accéder à l’Amphithéâtre. Les bracelets doivent rester en place pendant toute la durée de votre visite et ne peuvent pas être retirés ou transférés.

Pour une meilleure expérience, nous recommandons d’arriver 30 à 60 minutes avant le coup d’envoi afin de laisser le temps d’entrer, de contrôler la sécurité et de s’asseoir.

Pour améliorer votre expérience ou acheter des billets premium pour l’Amphitheatre, visitez le FIFA Fan Festival™ Vancouver.

Options alimentaires

Une grande variété d’options de nourriture et de boissons sera offerte tout au Festival™ des fans de la FIFA Vancouver, mettant en valeur la diversité de la scène culinaire locale de Vancouver.

Que vous recherchiez des options végétariennes, véganes, halal, d’inspiration locale ou Ocean Wise, il y aura des offres pour répondre à une gamme de préférences et de considérations alimentaires.

Bien que le Festival™ des fans de la FIFA soit un événement sans argent comptant, nous vous encourageons à apporter une petite somme d’argent pour soutenir nos vendeurs artisanaux xwməθkwəy̓əm (Musqueam), Sḵwx̱wú7mesh Úxwumixw (Nation Squamish) et səlilwətaɬ (Tsleil-Waututh) sur place. Ces artistes locaux talentueux offrent des produits uniques et artisanaux qui célèbrent la culture et la créativité autochtones, et dans certains cas, peuvent préférer ou exiger de l’argent comptant pour les achats. Avoir de l’argent sous la main garantit que vous ne manquerez pas l’occasion de repartir avec un souvenir significatif tout en soutenant directement ces créateurs incroyables et leur travail.

Service d’alcool

Des bars licenciés seront situés sur tout le terrain du Festival. Les invités doivent avoir 19+ ans avec une pièce d’identité officielle avec photo pour acheter ou consommer de l’alcool.

Tous les achats alimentaires et boissons sur place sont sans argent comptant.

À l’extérieur de la nourriture et des boissons

Les aliments et boissons à l’extérieur ne sont pas permis à l’intérieur des terrains du Festival, à l’exception des besoins alimentaires, médicaux et liés aux nourrissons approuvés décrits dans la liste des articles permis et interdits dans la section « Quoi apporter et ne pas apporter » ci-dessus.

Bouteilles d’eau et objets réutilisables

Des stations de remplissage d’eau filtrée seront disponibles partout sur le site du festival. Les invités sont encouragés à apporter une bouteille d’eau vide, sans verre et sans métal, réutilisable (maximum 1 L ou 34 fl oz) à utiliser sur place.

Veuillez noter que les bouteilles en acier inoxydable et en métal ne sont pas permises. Consultez la liste des articles permis et interdits dans la section « Quoi apporter et ne pas apporter » ci-dessus pour connaître les spécifications complètes des bouteilles et les consignes d’entrée.

Le Festival™ des fans de la FIFA Vancouver proposera également un programme de coupes réutilisables pour le vin, les cocktails et le service de boissons chaudes. Les visiteurs peuvent remettre des gobelets réutilisables dans des réceptacles désignés répartis sur le site après utilisation.

Le FIFA Fan™ Festival Vancouver est un site sans argent comptant.

Bien que Visa soit le partenaire officiel de paiement de la FIFA, la plupart des principales cartes de crédit et de débit seront acceptées partout sur le site du festival, y compris la nourriture, les boissons, la marchandise et les achats de billets pour l’amphithéâtre sur place.

Kiosques de l’argent à la carte

Les clients sans paiement électronique peuvent convertir de l’argent liquide en CAD ou USD en une carte Visa prépayée dans l’un des kiosques Cash to card sur place.

Les cartes Visa prépayées peuvent être utilisées partout sur le site du festival et partout où un visa est accepté dans le monde.

Veuillez noter :
‍

• Les cartes prépayées Visa ne sont pas remboursables
• Un montant minimum de 5 $ CAD ou USD, ou 25 $ avec une carte de débit canadienne, est requis pour chaque transaction

Le Festival™ des fans de la FIFA Vancouver offre une variété de services et d’équipements sur place pour offrir une expérience sécuritaire, confortable et pratique pour les visiteurs.

Stations d’eau

Des stations de remplissage d’eau filtrée gratuites sont situées dans tout le site du Festival et sont indiquées sur la carte du festival.

Les invités sont encouragés à apporter une bouteille d’eau vide, sans verre et sans métal, réutilisable (maximum 1 L ou 34 fl oz) à utiliser sur place.

Veuillez noter que les bouteilles en acier inoxydable et en métal ne sont pas permises. Consultez la listedes articles permis et interdits dans la section « Quoi apporter et ne pas apporter » ci-dessus pour connaître les spécifications complètes des bouteilles et les consignes d’entrée.

Recharge de téléphone portable ChargeFUZE

Restez motivé tout au long du festival avec les chargeurs portables ChargeFUZE.

Les bornes de recharge se trouvent près des stands d’objets trouvés et d’information aux portes 1 et 4. Ce service est offert moyennant des frais modiques.

Casiers de jour

Des casiers de jour gratuits sont disponibles pour tous les invités à l’extérieur du Festival, dans les deux points de voiturier de vélos, pour casques, sacs et effets personnels. Consultez la section motos et scooters de Getting to FIFA Fan™ Festival Vancouver pour plus d’informations.

Veuillez consulter la liste des articles permis et interdits dans la section « Quoi apporter et ne pas apporter » ci-dessus avant d’arriver pour confirmer quels objets peuvent ou ne peuvent pas être apportés au Festival.

Objets perdus et trouvés

Un objet perdu ou égaré? Les invités peuvent signaler ou récupérer leurs effets personnels perdus aux guichets d’information situés aux portes 2 et 4.

Les articles sont retenus pour une durée limitée, alors nous encourageons les invités à s’enregistrer dès que possible s’il manque quelque chose.

Veuillez contacter lostandfound@vanfifafanfestival.com pour toute demande concernant les objets trouvés et les objets perdus.

Cabines d’information

Pour des questions sur le site du Festival, la programmation, les commodités ou les services aux invités, visitez les kiosques d’information situés aux portes 1 et 4, ou discutez avec un des membres de l’équipe de services aux fans qui circulent sur le terrain du Festival.

Le Family Hub est un espace de soutien dédié aux familles, aux aidants et aux enfants afin de se reposer, se ressourcer et recharger les moyens lors de leur visite au Festival™ des fans de la FIFA à Vancouver.

Conçu comme un environnement calme et familial, loin des zones les plus animées du festival, le Family Hub offre une variété d’équipements et de services de soutien pour les invités de tous âges. Le personnel et les bénévoles du festival seront disponibles sur place pour aider les invités et fournir de l’information tout au long de la journée.

Stationnement pour poussettes

Un stationnement gratuit pour poussettes est disponible dans le Family Hub, permettant aux familles de se déplacer plus facilement sur le terrain du festival tout en aidant à garder les allées et les aires d’observation accessibles à tous les invités.

Veuillez noter que les poussettes ne sont pas autorisées à l’intérieur de l’amphithéâtre.

Secteur des soins infirmiers

Un espace d’allaitement propre, calme et privé est disponible pour les aidants et les nourrissons qui ont besoin d’un espace confortable pour allaiter, nourrir ou prendre une pause.

Cet espace comprend des tables assises et des tables à langer pour les nourrissons et tout-petits.

Recoin sensoriel

Vous avez besoin d’une pause du bruit et de la foule? Le Sensory Nook offre un espace plus calme et peu stimulé où les invités peuvent s’éloigner de l’environnement du festival pour se reposer et se reposer.

Cet espace est ouvert à tout invité qui pourrait bénéficier d’un environnement plus calme pendant sa visite.

Des bracelets de soutien aux personnes handicapées cachés seront également disponibles sur place. Veuillez consulter la section Accessibilité ci-dessous pour plus d’informations sur le programme Hidden Disabilities Sunflower Program.

Toilettes familiales

Des toilettes accessibles et adaptées aux familles se trouvent dans le Family Hub et sont disponibles pendant les heures d’ouverture du Festival.

Consultez la page de l’horaire pour les heures d’ouverture.

Le Festival™ des fans de la FIFA Vancouver s’engage à offrir une expérience inclusive et accessible à tous les invités.

Des installations et services accessibles sont disponibles sur tout le terrain du Festival afin d’offrir une expérience sécuritaire, confortable et agréable à tous les visiteurs.

Pour des informations liées au transport accessible, aux lieux de dépôt et au stationnement, veuillez visiter la page Getting to FIFA Fan™ Festival Vancouver .

Entrées et installations

L’entrée sans marche est disponible à toutes les portes principales du festival, avec des sentiers accessibles reliant les zones clés à travers le site.

Le site du festival comprend également :

• Toilettes accessibles
• Signalisation claire dans tout le site
• Le personnel et les bénévoles du festival sont disponibles pour aider avec les indications et la navigation

Mobilité et observation accessible

Des sentiers accessibles aux fauteuils roulants relient les principales zones du festival, y compris les scènes, les vendeurs de nourriture et les zones de fans.

Les fonctionnalités accessibles sur place incluent :

• Places assises et aires de repos accessibles réservées
• Aires d’observation accessibles à la fois à l’Amphithéâtre et à la Park Stage
• Billets de visionnement accessibles disponibles à l’intérieur de l’Amphithéâtre

Veuillez noter que certaines zones du Festival peuvent comporter des distances de trajet plus longues ou un terrain accidenté. Les invités sont encouragés à planifier en conséquence.

Considérations sensorielles

Certaines zones du Festival peuvent présenter un son amplifié, un éclairage éclatant, de grandes foules et d’autres éléments énergiques qui peuvent être écrasants pour certains invités.

Les zones sensorielles plus élevées peuvent inclure :

• L’amphithéâtre
• Zones de visionnement des matchs
• Activations interactives des fans

Les invités recherchant un environnement plus calme et peu stimulé peuvent visiter le Sensory Nook situé dans le Family Hub.

Programme de tournesol pour handicaps cachés (HDS)

Le Festival™ des fans de la FIFA Vancouver est fier de soutenir le programme Hidden Disability Sunflower (HDS).

Le tournesol Hidden Disabilities est un programme mondial qui utilise le symbole du tournesol comme un moyen subtil et volontaire pour que les individus indiquent qu’ils pourraient avoir besoin d’un soutien, d’une compréhension ou de temps supplémentaire en raison d’un handicap ou d’une condition non visible.

Les invités peuvent récupérer un bracelet de soutien tournesol au Family Hub pendant les heures d’ouverture du festival, en quantités limitées. 

Les invités peuvent aussi porter leur propre porte-soleil, un bracelet ou un autre identifiant de tournesol. 

Animaux d’assistance

Les chiens guides et d’assistance certifiés sont les bienvenus partout sur le site du festival.

Les zones de soulagement pour animaux d’assistance sont situées :

• Près de la porte 4, derrière l’Agrodome
• Près de la porte 14, à côté des toilettes

Veuillez garder les chiens d’assistance en laisse ou harnais en tout temps.

Demandes d’accessibilité et soutien sur place

Pour un soutien le jour même ou une assistance urgente sur place :

• Visitez le kiosque d’information à la porte 1
• Parlez avec n’importe quel membre du personnel ou bénévole du Festival

Accessibilité numérique

Le site web du Festival™ des fans de la FIFA Vancouver a été conçu en tenant compte de l’accessibilité, incluant :
‍

• Compatibilité avec les lecteurs d’écran
• Texte alternatif sur images
• Contenu vidéo sous-titré
• Prise en charge de la navigation au clavier

La sécurité et le bien-être des invités, du personnel, des bénévoles et des artistes sont une priorité absolue au Festival™ des fans de la FIFA Vancouver.

Politique de tolérance zéro

Le Festival™ des fans de la FIFA à Vancouver maintient une politique de tolérance zéro envers la violence, le harcèlement, les comportements abusifs ou l’agressivité envers les invités, le personnel, les bénévoles, les artistes ou le personnel de sécurité.

Les invités qui adoptent un comportement interdit peuvent être expulsés du site du festival ou se voir refuser l’entrée.

Si vous constatez ou observez un comportement qui suscite des inquiétudes, veuillez en informer le membre du personnel du Festival, un bénévole ou un membre de l’équipe de sécurité le plus proche pour obtenir de l’aide.

Pour un soutien urgent sur place pendant les opérations du Festival, les invités peuvent aussi contacter le Service aux invités du lieu au 604-505-5840.

Bonne nuit dehors

Le Festival™ des fans de la FIFA Vancouver s’est associé à Good Night Out pour offrir une présence de soutien mobile, sans application de la loi, sur tout le site du Festival. L’équipe aide aux vérifications de bien-être, au soutien des témoins et à la désescalade. Vous pouvez les identifier à leurs uniformes roses et aux autocollants « Ici pour aider ». 

Si vous ou quelqu’un autour de vous avez besoin de soutien, veuillez parler à un membre de l’équipe de Good Night Out ou à un membre du personnel du Festival.

Contrôle de sécurité

Tous les invités et effets personnels entrant sur le site du Festival sont soumis à un contrôle de sécurité obligatoire à l’entrée.

La technologie de projection sans friction sera utilisée à l’entrée du festival. Des mesures de dépistage supplémentaires peuvent également être nécessaires, notamment :

• Inspections des sacs
• Dépistage portatif de détecteurs de métaux
• Dépistage secondaire ou fouilles au besoin
• Les fauteuils roulants motorisés nécessiteront un contrôle spécialisé à la porte d’embarquement

Les invités sont encouragés à consulter la liste des articles permis et interdits dans la section « Quoi apporter et ne pas apporter » ci-dessus avant d’arriver afin d’accélérer l’entrée.

Les invités surpris avec des objets interdits ou dangereux peuvent se voir refuser l’entrée.

Les équipes de sécurité du festival travaillent en étroite collaboration avec le service de police de Vancouver et les partenaires des services d’urgence afin d’aider à maintenir un environnement sécuritaire pour tous les invités.

Conduite des invités

Le FIFA Fan Festival™ Vancouver se réserve le droit de refuser l’entrée ou d’expulser toute personne jugée coupable de violer les politiques du festival, les attentes de conduite des invités ou les conditions générales applicables aux billets.